【最悪？】キンライサー悪い評判口コミの実態！メリット・デメリットを正直に公開

キンライサーは、東京都港区に本社があるガス給湯器・エコキュートをはじめとする製品の販売・設置事業を展開している企業です。

この記事では、建築士で元ハウスメーカー社員の筆者ぽりんきが、キンライサーがどんな会社なのか、最悪と言われる理由は何かについて解説していきます。

キンライサーが最悪と言われる理由は何？

キンライサーが最悪と言われている理由はいくつかあります。

それぞれの理由についてみていきましょう。

対応が悪いから

キンライサーの口コミの中には、工事スタッフの対応が悪いという口コミもたくさんあります。例えば、訪問してきたのに名前を名乗らない業者や約束の時間になっても遅れてくるなど、マナーがなっていない業者も多くいるようです。

金額が高いから

キンライサーは料金が安いと言われていますが、口コミの中には「他社よりも高い」と評価している方も多いです。製品そのものの代金は安いものの、工事費用が部材が高くなることがあるようです。

古い商品を提案されたから

古い商品を提案されたという方もいるようです。すでに後継の機種が販売されている古い製品の場合、購入後にメーカーから部品の提供がなくなる可能性も高いです。

業者が古い商品を提供するのは、在庫処分を目的としている可能性があります。

提案された商品が古すぎる

ノーリツ製給湯器における交換見積をしてもらったところ、GTH-2444AWX3H-Tを提案されました
。他社は最初から後継機を提案されており、キンライサーの提案機器は2015年発売のもので、10年保証の問題を確認すると大丈夫です。安心してくださいとの回答がありました。
今回購入すると本製品はすでに発売終了しているので、発売終了後の部品保管10年間をショートすることになるので、もしメーカーが部品提供できないときの修理をどう対応するのかを追加で質問をしたところ、納得のいく回答がありません。メーカーの供給が難しいことは理解しているので、他社のように納期が厳しいことを説明したり、在庫はあるが発売日が古いことをきちんと説明し提案するべきだと思います。
依頼側が調査し、問い合わせて回答するような対応は、在庫処分をしたいだけに思え、検討業者より除外しました。なお、総見積は古い給湯器を提案したキンライサーと他社はほぼ同程度の額です。

みん評

困っているのに連絡が遅いから

給湯器のトラブルは突然発生します。それにもかかわらず、折り返しが遅く、信用できないと感じている方も多いようです。

問い合わせしても折り返しがない

見積りの電話して折り返し直ぐに電話します〜と言われ１日待っても連絡無し！個人情報だけ聞かれて　CMでやっててもこれじゃ信用出来ない会社ですね！

みん評

業者の質が悪いから

業者の対応が悪く、質が悪いと感じている方もいるようです。

名乗らずに工事を始めることもあり、不信感を抱いているようです。

作業員の対応が悪い

給湯器の交換をお願いしましたが、作業の方が最低でした。
作業の方をこちらは選べませんが、このような人を派遣するような会社です。
技術以前の問題です。お気をつけください。

・名刺も出さない、名乗りもしない。
・マスクしない、消毒もしない、手袋もしない（写真の書類を提出してきたにもかかわらず）
・作業途中で「買い物にいきます」と１時間不在
・断りもなく、エアコンの室外機の上に、工具類をのせる、土足で乗る、キズを複数つける
・マンションの廊下で、何のガードもせず金属を切り、火花をとばす。←「マンション作業では普通のこと」と言われた。
・マンションの廊下に設置してあるコンセントを、無断で使用する
・浴槽のエプロンをもどさずに帰る。

みん評

キンライサーの6つのメリット

キンライサーに依頼することで得られるメリットについて見ていきましょう。

それぞれのメリットについて解説していきます。

見積もりや対応が早い

キンライサーは見積もり依頼後の対応が早いという口コミが多いです。

「当日に対応してもらえて助かった」と喜んでいる方もいます。

例えば、午前10時に電話で給湯器の交換依頼をしたら、11時半には工事スタッフが訪問、その2時間後には工事が完了したなど、迅速な対応をしてもらえたという方もいます。

給湯器が使えなくなると、お風呂にも入れずに非常に困ることになります。

そんな時にキンライサーのように迅速な対応をしてもらえると安心ですよね。

仕事が丁寧で安心できる

工事スタッフへの悪い口コミもありますが、「丁寧な対応をしてくれた」と喜んでいる方もいます。

全国展開しているキンライサーは多くのスタッフを抱えているため、どうしてもスタッフによって品質の差が出てしまいますが、良いスタッフであれば丁寧な対応をしてもらえます。

最適な提案をしてくれる

キンライサーは、ベテランスタッフがお客様のニーズをしっかりと汲み取って最適な提案をしてくれます。安全を考慮したり、お客様の使用状況・要望に合う機種を素早く分析して探してくれるなど、親身に対応してくれる点に好印象を持っている方も多いです。

長期保証がついている

キンライサーには無料の10年間長期保証がついています。

設置後に不具合やトラブルが起きても手軽に相談できるという安心感があるので、キンライサーを選んだという方も今ます。

WEBから申し込むと割引がある

キンライサーのホームページからWEB見積もりを申し込むと、WEB割として3,000円オフで契約できます。

見積もり自体も無料でできるので、気軽に見積もりできる点も嬉しいポイントです。

最大80%オフで購入できる

キンライサーは、ノーリツやリンナイ、パロマなどの有名給湯器メーカーを取り扱っており、幅広い種類から自分たちにぴったりの給湯器を今夕できます。

さらにメーカーから大量に仕入れているため、一流メーカー品を最大で80%オフで商品を購入できるのも嬉しいポイントです。

メーカー希望小売価格が16万円ほどの商品も3万円程度で購入できるので大変お得です。

キンライサー3つのデメリット

続いて、キンライサーのデメリットについてみていきましょう。

3つのデメリットについて解説していきます。

人気が高くて予約が取りにくい

キンライサーはとても人気の高い給湯器業者です。そのため、なかなか予約が取りにくく、すぐに対応してもらえないこともしばしばあります。特に土日は予約が取りにくくて困っているという方もいるようです。

キンライサーは年中無休で対応しており、スピード対応を謳っています、しかし、混雑時はどうしても予約が取りにくいことは頭に入れておいた方が良いでしょう。

ただ、土日に混みやすいのはキンライサーに限ったことではありません。どの業者でも土日はなかなか繋がりにくいことが多いので、給湯器の修理・交換を希望する際は日程に余裕を持って依頼するようにしましょう。

スピード対応できるエリアが限られている

キンライサーは、当日・翌日のスピード対応ができる点をアピールしています。しかし、実はスピード対応ができるエリアは限られているのです。

スピード対応できるエリアは、北海道・関東・関西・中部・九州の主要都市で、営業拠点は21ヶ所です。

急ぎの対応をしてもらいたい場合にすぐに駆けつけてもらえるかは、電話で問い合わせしてみる必要があります。

場合によっては、キンライサー以外の業者に依頼しなければならない事態になるかもしれません。

物によっては価格が高い

「相見積もりをしたらキンライサーの方が高かった」という口コミもあります。商品を安く購入できるものの、工事費用や工事内容、設置場所や住環境によってはキンライサーの方が他社よりも高くなることがあります。

キンライサーってどんな会社？

そもそも、キンライサーがどんな会社かご存じでしょうか。

給湯器のプロであるキンライサーについて簡単に説明していきます。

それぞれの内容について詳しく見ていきましょう。

ガス給湯器・エコキュートなどの販売・工事を手がける会社

キンライサーは、エコキュートをはじめとする商品の販売・工事を手がけている会社です。営業拠点は全国21ヶ所あり、年間50,000件もの工事実績を誇っています。

創業26年で、ガス給湯器・エコキュートのプロフェッショナル集団であり、テレビCMもよく流れている知名度の高い給湯器業者です。

24時間365日対応している

キンライサーは24時間365日、年中無休で対応しています。

各メーカーの主要な機種であれば、自社倉庫で在庫を抱えているので、工事完了まで最短翌日というスピード対応をしてくれるので、急なトラブルにも安心です。

10年間の無料保証がある

キンライサーでは、商品と工事の両方に10年間の無料保証がついています。保証期間中は修理回数の制限がなく、面倒な手続きもないので、急なトラブルでも気軽に相談できます。

保証の限度額は上限100%。商品購入金額まで支払ってもらえます。

給湯器は設置から7〜8年ほどで修理依頼が急増する傾向があります。故障が起こりやすい年数も保証対象となるので、金銭的な負担も軽減できる点が嬉しいポイントです。

WEBの自動見積もりがある

キンライサーは、WEBでも見積もりも対応しています。忙しくてなかなか電話での見積もり依頼ができない方でもホームページから見積もり依頼できる手軽さがあります。

全国対応している

キンライサーは、全国21ヶ所に営業拠点を構えており、年間5万件、累計20万円の施工実績があります。

見積もり・相談電話も24時間いつでも対応しているので、急なトラブルが発生した時にも相談が可能です。

ただし、人気が高いためスピード対応してもらえない可能性もあるのでその点は注意しましょう。

キンライサーがおすすめな人

全国の給湯器の修理・交換に対応している大人気のキンライサーですが、特に依頼をおすすめしたい人をご紹介します。

上記3つについて解説していきます。

有名な業者に施工をお願いしたい人

キンライサーはテレビCMも流れており、非常に知名度の高い業者です。

ネームバリューがある業者なので、安心して依頼できるという方も多いでしょう。

そんな有名な業者にお願いしたい人にはキンライサーがおすすめです。

すぐに対応してくれる業者に依頼したい人

現場の状況や工事の状況にもよりますが、キンライサーは最短で当日・翌日に対応してもらえます。

そんな急なトラブルで困っている方は、すぐにキンライサーへ相談してみましょう。

良心的な価格で購入したい人

キンライサーは有名メーカーの給湯器を最大80%OFFで購入可能です。

給湯器を大量に仕入れて、仲介業者を挟まずに購入できることから良心的な価格を実現しています。

給湯器をできるだけ安く購入したい、という方はキンライサーに相談してみることをおすすめします。

キンライサーをおすすめしない人

最後に、キンライサーをおすすめしない人をご紹介します。

上記について詳しく解説していきます。

スピード対応エリア外の人

キンライサーは全国展開している業者ですが、スピード対応ができないエリアも存在します。

エリア対象外だと、即日・翌日対応ができないため、すぐに来てもらいたい方は別の業者に依頼した方が良いでしょう。

修理を希望する人

キンライサーは給湯器の交換に特化したサービスを提供しています。

給湯器の修理のみを希望するのであれば、キンライサーよりも他の業者に修理の依頼をした方が良いかもしれません。

給湯器を交換するのに業者のこだわりがない人

給湯器の交換工事で、業者に特にこだわりがない方は、あえてキンライサーを選ぶ必要もないかもしれませんね。

キンライサーは人気が高いため、場合によってはすぐに対応してもらえない場合もあります。

特別こだわりがなければ、早く対応してくれる地元の業者に依頼するのも1つの手です。

まとめ

キンライサーについて解説していきました。

キンライサーは全国展開している有名な給湯器業者のため、時には悪い評判が出てしまうこともあります。

しかし、中には丁寧な対応をしてもらえたり、良心的な価格で工事ができたという良い評判もあることから、キンライサーが「最悪」というわけではなさそうです。

スピード対応エリアにお住まいの方や、すぐに対応してもらえる業者に依頼したい方にはキンライサーはおすすめです。

給湯器の交換を検討している方は、まずキンライサーに相談してみてはいかがでしょうか。