【最悪？】キンライサーの評判・口コミを徹底検証！メリット・デメリットを建築士が本音でレビュー

キンライサーは、給湯器・エコキュートの交換をはじめ、浴室リフォームや関連工事まで手がける全国対応の業者です。

この記事では建築士で元ハウスメーカー社員の筆者ぽりんきが、キンライサーがどんな会社なのか、実際の口コミ・体験談をもとに価格・対応・工事品質まで徹底検証。悪い評判や「最悪」と言われる理由についても詳しく解説します。

キンライサーは創業26年、累計30万件の経験と実績があり、これまで30万件を超える多くの給湯器交換を経験している会社です。

なので、似たような境遇だったり、実は、同じマンションの別の部屋で既に交換工事を完了したりします。

キンライサーの技術力ノウハウが社内でもしっかりと蓄積・共有されているため、無駄な作業や失敗もなく工事ができるんです。

なので、圧倒的に他社よりも「早くて、安い」がウリなので、ガスの見積もり比較はここから検討しましょう。

もし、ガスではなく、オール電化のエコキュートの見積もりを取りたい方は、ここから検討しましょう。

【悪い評判・口コミ】キンライサーが最悪と言われる理由

キンライサーが最悪と言われている理由はいくつかあります。

それぞれの理由について見ていきましょう。

状況によっては施工を断られる

「狭いから」と断られた

現地調査に来た時点で給湯器の設置場所までの道が狭くいのは分かっていたはずなのに、現地調査の段階では工事は無理だとは言わずに、工事日程と見積もりを伝える電話をすると言われた電話(現地調査から1日経過)で「通路が狭いので無理」だと言われました。
こちらは早く給湯器をなんとかしたいと伝えていたにも関わらず、無理だと言われとてもがっかりしました。無理ならせめて現地調査の段階で言って欲しかったです。

出典：みん評

口コミや評判を見ると、設置場所までの道幅が狭い場合や、脚立を使わなければ届かない高所への設置は断られるケースが多いです。

金額が高いと感じた人も

思っていたより高い

依頼していた内容と違う見積もりだった上にメーカーサービスの見積もりの方が安く驚いてしまいました。
機器代金だけ見ると15万安かったのですが入れ替え工事費やその他部材等が高額です。

出典：みん評

キンライサーは料金が安いと言われていますが、口コミの中には「他社よりも高い」と評価している方も。製品そのものの代金は安いものの、工事費用や部材が高くなることがあるようです。

古い型の商品を提案された

古い商品を提案されたという方もいるようです。すでに後継の機種が販売されている古い製品の場合、購入後にメーカーから部品の提供がなくなる可能性も高いです。

業者が古い商品を提供するのは、在庫処分を目的としている可能性があります。

提案された商品が古すぎる

ノーリツ製給湯器における交換見積をしてもらったところ、GTH-2444AWX3H-Tを提案されました。他社は最初から後継機を提案されており、キンライサーの提案機器は2015年発売のもので、10年保証の問題を確認すると大丈夫です。安心してくださいとの回答がありました。
今回購入すると本製品はすでに発売終了しているので、発売終了後の部品保管10年間をショートすることになるので、もしメーカーが部品提供できないときの修理をどう対応するのかを追加で質問をしたところ、納得のいく回答がありません。メーカーの供給が難しいことは理解しているので、他社のように納期が厳しいことを説明したり、在庫はあるが発売日が古いことをきちんと説明し提案するべきだと思います。
依頼側が調査し、問い合わせて回答するような対応は、在庫処分をしたいだけに思え、検討業者より除外しました。なお、総見積は古い給湯器を提案したキンライサーと他社はほぼ同程度の額です。

みん評

困っているのに連絡が遅かった

こちらから催促しないと連絡が来ない

エコキュートの故障で、お風呂も、キッチンも洗面も全て水しか出なくなり、安くて早いというCMが浮かびすぐに連絡。この時、火曜日。見積もりが水曜日に届き、早くても月曜日にできる。とのこと。他の業者は、2週間以上待ちであったため、その日のうちに工事のお願いをしましたが、その後の連絡が全く来ない！金曜日にどうなっているのか確認したら、すぐにメールを送る。との返事。その日に連絡こず。
お湯が使えず困っている事を伝えていましたが、こちらが連絡しなければ、連絡がこない。

出典：みん評

給湯器のトラブルは突然発生します。「早い」という口コミを見て頼んだのに、なかなか返信が来ない状況は非常にストレスになりますよね。

業者の質に疑問を感じた

業者の対応が悪く、質が悪いと感じている方もいるようです。

作業員の対応が悪い

給湯器の交換をお願いしましたが、作業の方が最低でした。
作業の方をこちらは選べませんが、このような人を派遣するような会社です。
技術以前の問題です。お気をつけください。

・名刺も出さない、名乗りもしない。
・マスクしない、消毒もしない、手袋もしない（写真の書類を提出してきたにもかかわらず）
・作業途中で「買い物にいきます」と１時間不在
・断りもなく、エアコンの室外機の上に、工具類をのせる、土足で乗る、キズを複数つける
・マンションの廊下で、何のガードもせず金属を切り、火花をとばす。←「マンション作業では普通のこと」と言われた。
・マンションの廊下に設置してあるコンセントを、無断で使用する
・浴槽のエプロンをもどさずに帰る。

出典：みん評

キンライサーの7つのメリットと高評価の理由

悪い口コミもありますが、キンライサーへの評判の大半はポジティブなものが目立ちます。

ここでは、キンライサーに依頼することで得られるメリットについて見ていきましょう。

それぞれのメリットについて、口コミ・評判とともに解説していきます。

メリット1_見積もりや対応が早い｜最短即日対応エリアも

依頼してからすぐ来ていただけたので、寒波が来る前に床暖房が直って、とても幸せに過ごせています。ありがとうございました

出典：ガス給湯器交換のアンケート結果 | キンライサー

キンライサーは見積もり依頼後の対応が早いという口コミが多いです。

WEBからの自動見積もりや電話対応が迅速。最短即日工事が可能なエリアもあります。
※キンライサーの即日・翌日対応可能エリアはこちら

例えば、午前10時に電話で給湯器の交換依頼をしたら、11時半には工事スタッフが訪問、その2時間後には工事が完了したなど、迅速な対応をしてもらえたという方もいます。

給湯器が使えなくなると、お風呂にも入れずに非常に困ることになります。そんな時にキンライサーのように迅速な対応をしてもらえると安心ですよね。

ガス給湯機の故障で困っている方は、まずは無料見積もりで実際の総額費用を確認しましょう。
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オール電化のご家庭で、エコキュートの見積もりを比較するなら、下記から実際の価格を確認してみてください。

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メリット2_仕事が丁寧で安心できる

工事スタッフへの悪い口コミも一部に見られますが、「丁寧な対応をしてくれた」と喜んでいる方も多いです。

いきなり翌朝の工事でしたが、前日に作業開始時間の案内や到着前の確認のお電話もいただけました。
我が家は少し面倒な工事もあったので
炎天下の中で5時間もかかり申し訳なかったです。
それなのに作業員の方々は丁寧で分かりやすく要所要所で説明をして下さり、皆様知識も豊富で安心できるなと思いました。

出典：みん評

キンライサーの工事が安心できる理由の一つが、自社の「トレーニングセンター」です。

ここでは、実際の現場を想定した設備を使って、給湯器・エコキュートはもちろん、浴室やキッチンまわりの施工まで幅広く練習します。
マンション特有の狭いスペースや、壁材の違いにも対応できるよう訓練しているため、どんな現場でもスムーズな施工が可能です。

さらに、専任トレーナーが技術だけでなくマナーまで徹底指導。厳しい実技試験に合格しなければ工事はできない仕組みなので、経験不足のまま担当される心配がありません。

こうした仕組みがあるからこそ、初めての工事でも「任せて良かった」と思える品質が保たれています。

メリット3_最適な提案をしてくれる｜給湯器・エコキュート・キッチン・浴室も

キンライサーさんは給湯器だけだから、安くて魅力的だけどキッチンをまた別に頼むのが億劫だ…と思っていたところ、なんとどちらもキンライサーさんで出来るとのこと。びっくりです。
ぼんやりとした要望のなか、それならこちらの型番はどうでしょうとサクサクと見積もりを出してくれ、値段も他所より安い。
キンライサーさんにお願いしてほんとに良かったと思います。

出典：アンケートによるお客さまの声 | キンライサー

キンライサーでは経験豊富なスタッフが一人ひとりの要望を丁寧にヒアリングし、最適なプランを提案してくれます。
給湯器やエコキュートはもちろん、キッチンや浴室などのリフォームにも幅広く対応できるのが魅力です。

機種選びでは、安全性や使いやすさはもちろん、家庭ごとのライフスタイルや設置条件も考慮。スピーディかつ親身な対応に「安心して任せられた」と好印象を持つ人も多くいます。

メリット4_「無料10年保証」がついているから安心

キンライサーには無料の10年間長期保証がついています。

商品の初期不良はもちろん、配管接続や取付不良といった工事の不手際による不具合も無料対応。設置後に不具合やトラブルが起きても手軽に相談できるという安心感があるので、キンライサーを選んだという方もいます。

メリット5_WEB見積もりから申し込むと割引がある

キンライサーのホームページからWEB見積もりを申し込むと、WEB割として3,000円オフで契約できます。

見積もり自体も無料でできるので、気軽に見積もりできる点も嬉しいポイントです。

 ガス給湯器交換のWEB見積もり｜キンライサー

 エコキュート交換のWEB見積もり｜キンライサー

メリット6_最大80%オフで購入できる

キンライサーは、ノーリツやリンナイ、パロマなどの有名給湯器メーカーを取り扱っており、幅広い種類から自分たちにぴったりの給湯器を選択できます。もちろん、エコキュートも対応。
年間65,000件の工事実績があるので安心です。

12年使ったエコウィルが漏水からのショートで停止したため、数社相見積もりをしました。
大阪ガスは64万円、地元工務店は56万円、同業他社は36万円のところ、キンライサーは34万円で最安値でした。

出典：みん評

さらにメーカーから大量に仕入れているため、一流メーカー品を最大で80%オフで購入できるのも嬉しいポイントです。

メーカー希望小売価格が16万円ほどの商品も3万円程度で購入できるので大変お得です。

メリット7_浴室リフォームにも対応（最短2日・80万円台〜）

キンライサーでは給湯器やエコキュートだけでなく、浴室リフォームも対応しています。

最短2日の工事で完了するため、長期間お風呂が使えない不便さを最小限に抑えられます。

費用は、最上級モデルでおおよそ150万円台～、ミドルクラスであれば80万円台～と比較的手の届きやすい価格設定。無理のない価格で、自宅にちょっと贅沢なスパ空間をつくることができます。

キンライサーの3つのデメリットと注意点

給湯器・エコキュート交換で失敗したくないなら、デメリットも知っておくべきです。

ここでは、口コミや評判から見えてきたキンライサーのデメリットと注意点を3つ紹介します。

1_人気が高くて予約が取りにくい

キンライサーはとても人気の高い給湯器業者です。そのため、なかなか予約が取りにくく、すぐに対応してもらえないこともしばしばあります。特に土日は予約が取りにくくて困っているという方もいるようです。

キンライサーは年中無休で対応しており、スピード対応を掲げています。
一方で、繁忙期や土日などの混雑時には予約が取りづらくなるケースがあることも考慮しておきましょう。

土日に混みやすいのはキンライサーに限ったことではありません。どの業者でも土日は繋がりにくいことが多いので、給湯器の修理・交換を希望する際は日程に余裕を持って依頼するようにしましょう。

2_スピード対応できるエリアが限られている

キンライサーは、当日・翌日のスピード対応（交換工事）ができる点をアピールしています。しかし、実はスピード対応ができるエリアは限られているのです。

スピード対応できるエリアは、北海道・関東・関西・中部・九州の主要都市で、営業拠点は21ヶ所です。

急ぎで依頼したい場合は、まず電話で確認しておくのがおすすめです。もし対象エリア外であれば、別の業者を探した方が早いケースもあります。

3_商品によっては価格が高い

「相見積もりをしたらキンライサーの方が高かった」という口コミもあります。

商品の本体価格は安く購入できるものの、工事費用や工事内容、設置場所や住環境によってはキンライサーの方が他社よりも高くなることがあります。

キンライサーってどんな会社？給湯器・エコキュート交換専門業者

そもそも、キンライサーがどんな会社かご存じでしょうか。

給湯器・エコキュートのプロであるキンライサーについて簡単に説明していきます。

それぞれの内容について詳しく見ていきましょう。

ガス給湯器・エコキュートなどの販売・工事を手がける会社

キンライサーは、エコキュートをはじめとする商品の販売・工事を手がけている会社です。営業拠点は全国21ヶ所あり、年間65,000件もの工事実績を誇っています。

創業26年で、ガス給湯器・エコキュートのプロフェッショナル集団であり、テレビCMもよく流れている知名度の高い給湯器業者です。

ビルトインコンロ・浴室リフォームサービスも提供

キンライサーは給湯器やエコキュートの交換に加え、ビルトインコンロや浴室リフォームにも対応しています。

浴室は最短2日の工事で、美しいデザインと高品質な素材を使った快適空間に一新。価格も、最上級モデルで150万円台〜、ミドルクラスなら80万円台〜と手の届きやすさが魅力です。

24時間365日対応可能｜スピード交換対応

キンライサーは24時間365日、年中無休で対応しています。

各メーカーの主要な機種であれば、自社倉庫で在庫を抱えているので、工事完了まで最短翌日というスピード対応をしてくれるので、急なトラブルにも安心です。

10年間無料保証の安心サポート

キンライサーでは、商品と工事の両方に10年間の無料保証がついています。保証期間中は修理回数の制限がなく、面倒な手続きもないので、急なトラブルでも気軽に相談できます。

保証の限度額は上限100%。商品購入金額まで支払ってもらえます。

給湯器は設置から7〜8年ほどで修理依頼が急増する傾向があります。故障が起こりやすい年数も保証対象となるので、金銭的な負担も軽減できる点が嬉しいポイントです。

無料WEB見積もりに対応｜料金割引も

キンライサーはWEB見積もりに対応しています。

自分から電話をかけるのが苦手という方や、自分のペースで手軽に見積もり依頼がしたいという方にもおすすめです。

ガスの給湯器は次のボタンから見積もり比較してみてください。

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もし、オール電化のエコキュートを見積もりしたい人は、下記からできます。

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全国対応の施工ネットワーク

キンライサーは全国21ヶ所に営業拠点を構えており、年間6万件以上、累計30万件の施工実績があります。

見積もり・相談電話も24時間いつでも対応しているので、急なトラブルが発生した時にも相談が可能です。

ただし、人気が高いためスピード対応してもらえない可能性もあるのでその点は注意しましょう。

キンライサーがおすすめな人

全国の給湯器の修理・交換に対応している大人気のキンライサーですが、特に依頼をおすすめしたい人をご紹介します。

知名度があり信頼できる業者に施工を任せたい人

キンライサーはテレビCMでもおなじみの知名度が高い業者です。
豊富な施工実績と高評価の口コミが多く、保証体制もしっかりしています。

「よくわからない業者は不安」という方でも、安心して任せやすいでしょう。信頼できる業者に工事をお願いしたい人におすすめです。

スピード重視！すぐに対応してくれる業者に依頼したい人

現場の状況や工事の状況にもよりますが、キンライサーは最短で当日・翌日に対応してもらえます。

急なトラブルで困っている方は、すぐにキンライサーへ相談してみましょう。

良心的な価格で購入したい人

キンライサーは有名メーカーの給湯器・エコキュートを最大80%OFFで購入可能です。

大量に仕入れて、仲介業者を挟まずに購入できることから良心的な価格を実現しています。

給湯器・エコキュートをできるだけ安く購入したい、という方はキンライサーに相談してみることをおすすめします。

キンライサーをおすすめしない人

メリットの多いキンライサーですが、状況によっては他業者に頼んだ方が良いケースも。

以下の条件に当てはまる場合は、選択肢を広げて検討してみましょう。

スピード対応エリア外の人

キンライサーは全国展開している業者ですが、スピード対応ができないエリアも存在します。

エリア対象外だと、即日・翌日対応ができないため、すぐに来てもらいたい方は別の業者に依頼した方が良いでしょう。

修理を希望する人

キンライサーは給湯器・エコキュートの「交換」に特化したサービスを提供しています。

修理のみを希望するのであれば、キンライサーよりも他の業者に依頼した方がスムーズです。

給湯器・エコキュートを交換するのに業者のこだわりがない人

特に業者選びにこだわりがなく、スピードを優先したいなら、近くで対応できる業者を探す方が早い場合もあります。

キンライサーは人気が高いため、場合によってはすぐに対応してもらえない場合もあります。

まとめ｜迷っているなら、まずは無料WEB見積もりを

キンライサーは、全国対応・年中無休で、給湯器やエコキュートの交換、浴室リフォームまで幅広く手がける有名業者です。

悪い口コミも一部に見られますが、多くの利用者が「対応が早い」「価格が良心的」「工事が丁寧」と高く評価しています。

特にスピード対応エリアにお住まいの方や、信頼できる有名業者に任せたい方にはぴったり。
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